騰訊未成年人游戲消費提醒服務(wù)是如何一步步演變至今的?
一、時間線梳理
里程碑版本一:初步嘗試與成長守護平臺(2017年初-2017年中)
2017年初,騰訊針對未成年人游戲保護問題邁出了重要的一步,推出了成長守護平臺,這一平臺允許家長綁定孩子的游戲賬號,對孩子的游戲時間、消費等行為進行限制,這一舉措標(biāo)志著騰訊開始從被動應(yīng)對未成年人游戲問題轉(zhuǎn)向主動干預(yù),為家長提供了有效的監(jiān)管工具。
同年6月,騰訊在旗下熱門游戲《王者榮耀》中上線了“健康系統(tǒng)”,該系統(tǒng)規(guī)定12周歲及以下未成年人每天限玩1小時,12周歲以上未成年人每天限玩2小時,超出限玩時長的,游戲?qū)鰪娭葡戮€處理,當(dāng)天不能再玩,這一措施進一步強化了未成年人游戲時間的控制,有效減少了未成年人沉迷游戲的風(fēng)險。
里程碑版本二:未成年人高額消費提醒服務(wù)上線(2018年6月-2018年7月)
2018年6月20日,騰訊推出了國內(nèi)外首個針對未成年人游戲消費的提醒服務(wù),這一服務(wù)旨在當(dāng)發(fā)現(xiàn)游戲中有疑似未成年人的高額消費行為時,騰訊的客服人員會嘗試主動聯(lián)系支付賬戶的所有人進行確認,最初,這一服務(wù)的觸發(fā)條件是當(dāng)一個QQ登陸的帳號在騰訊旗下游戲的單日累計消費達500元或以上時,客服團隊就會主動尋找到其中疑似未成年人的賬戶,并聯(lián)系到他的支付賬戶所有人進行提醒和確認。
服務(wù)上線后,根據(jù)用戶反饋,騰訊在2018年7月3日對服務(wù)進行了升級,將觸發(fā)條件從單日累計消費達500元調(diào)整至最近30天中任意時段的累計消費達到500元,這一調(diào)整使得服務(wù)更加靈活,能夠更準確地捕捉到未成年人的高額消費行為。
隨著時間的推移,騰訊不斷優(yōu)化這一服務(wù),到目前為止,觸發(fā)客服人員主動消費提醒服務(wù)的條件已經(jīng)下調(diào)至30天內(nèi)動態(tài)消費累計300元,這一變化體現(xiàn)了騰訊對未成年人游戲消費問題的持續(xù)關(guān)注和改進。
里程碑版本三:技術(shù)升級與全面覆蓋(2018年9月至今)
2018年9月,騰訊在未成年人游戲保護方面再次邁出重要一步,接入了“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺強化實名校驗”、“金融級別人臉識別驗證”等新技術(shù),這些技術(shù)的引入使得騰訊能夠更準確地識別未成年人身份,從而更有效地執(zhí)行游戲時長和消費限制。
騰訊還推出了“基于自然人合并計算多賬號總游戲時長”的功能,這一功能能夠防止未成年人通過注冊多個賬號來繞過游戲時長限制,這些技術(shù)升級進一步鞏固了騰訊在未成年人游戲保護方面的領(lǐng)先地位。
騰訊的未成年人游戲消費提醒服務(wù)已經(jīng)覆蓋了其旗下多款熱門游戲產(chǎn)品,包括《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線:槍戰(zhàn)王者》、《QQ飛車》手游等,這一服務(wù)的全面覆蓋為未成年人游戲消費提供了有力的保障。
二、玩家社區(qū)梗圖演變(2010-2024年代表性梗)
2010-2016年:游戲沉迷與“熊孩子”梗
在這一階段,未成年人沉迷游戲的問題逐漸凸顯出來,引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注,玩家社區(qū)中出現(xiàn)了大量關(guān)于“熊孩子”沉迷游戲的梗圖,這些梗圖通常以夸張的手法描繪未成年人因沉迷游戲而忽略學(xué)習(xí)、生活等方面的場景,這些梗圖反映了當(dāng)時社會對未成年人游戲沉迷問題的擔(dān)憂和無奈。
2017-2018年:成長守護平臺與健康系統(tǒng)梗
隨著騰訊推出成長守護平臺和健康系統(tǒng),玩家社區(qū)中的梗圖開始轉(zhuǎn)向?qū)@兩個平臺的討論和調(diào)侃,一些梗圖以幽默的方式展示了家長如何通過成長守護平臺限制孩子的游戲時間,或者孩子試圖繞過健康系統(tǒng)限制的場景,這些梗圖反映了騰訊在未成年人游戲保護方面所做出的努力,同時也體現(xiàn)了玩家對這一問題的關(guān)注和思考。
2018-2024年:未成年人消費提醒服務(wù)梗
自騰訊推出未成年人游戲消費提醒服務(wù)以來,玩家社區(qū)中的梗圖逐漸轉(zhuǎn)向?qū)@一服務(wù)的討論和調(diào)侃,一些梗圖以夸張的手法描繪了客服人員如何主動聯(lián)系支付賬戶所有人進行消費提醒的場景,或者家長在接到提醒電話后的反應(yīng),這些梗圖不僅展示了騰訊在未成年人游戲消費保護方面的創(chuàng)新舉措,還體現(xiàn)了玩家對這一服務(wù)的認可和關(guān)注。
隨著技術(shù)的不斷升級和服務(wù)的全面覆蓋,玩家社區(qū)中的梗圖也開始關(guān)注新技術(shù)如何助力未成年人游戲保護的問題,一些梗圖展示了人臉識別技術(shù)如何幫助識別未成年人身份,或者多賬號合并計算游戲時長如何防止未成年人繞過限制的場景,這些梗圖反映了騰訊在未成年人游戲保護方面的持續(xù)努力和創(chuàng)新。